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Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos.
Consideramos que, si no cancela sus datos personales expresamente de nuestros ficheros, continúa interesado en seguir incorporado a los mismos hasta que Centraldevacaciones.com lo considere oportuno y mientras sea adecuado a la finalidad por la que se obtuvieron.
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Centraldevacaciones.com puede modificar las presentes políticas de privacidad para adaptarlas a las modificaciones que se produzca en nuestra web, así como modificaciones legislativas o jurisprudenciales sobre datos personales que vayan apareciendo, por lo que exige su lectura, cada vez que nos facilite sus datos a través de esta Web.
Para cualquier cuestión respecto a la Política de Protección de Datos Personales puede ponerse en contacto con nosotros a través del email: info@centraldevacaciones.com o del teléfono 969 69 33 69.
De manera general, los campos de nuestros formularios que están señalados como obligatorios, deberán ser necesariamente cumplimentados para poder tramitar sus solicitudes.
- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de los datos recogidos en la web www.centraldevacaciones.com es CENTRALDEVACACIONES SOCIEDAD LIMITADA, en adelante Centraldevacaciones.com, con domicilio en Cuenca, Cl. Colón 65. 16002 Cuenca, con C.I.F. B72872666 e inscrita en Registro Mercantil de Cuenca, Tomo 607, Libro 0, Folio 98, Hoja CU-9024, inscripción 1ª.
- ¿Qué información personal obtenemos?
Los datos que tratamos son los que se obtienen:
- De los formularios que Ud. cumplimente y de las solicitudes que formule en la Web, por ejemplo, cuando se registra, se da de alta en nuestras comunicaciones (newsletters), guarda un presupuesto/idea o compra un viaje o servicio relacionado. También tratamos los datos incluidos en las solicitudes y peticiones que recibimos por email o en nuestro call center.
- De perfiles y analíticas obtenidos a partir de la navegación de usuarios de la Web, registrados o no.
- De su participación en nuestras campañas comerciales, por ejemplo, en concursos o promociones.
- Del perfil o red social con el que Ud. haya decidido iniciar sesión en nuestra Web.
Los datos que obtenemos son proporcionados, bien directamente por Ud., bien por los terceros que tramiten peticiones en su nombre, por ejemplo, el titular de la reserva, la empresa para la cual trabaja u otras agencias de viajes que puedan hacer de intermediarias.
Las categorías de datos que tratamos consisten habitualmente en:
- Datos identificativos y de contacto, DNI o pasaporte, domicilio fiscal, municipio, código postal y provincia.
- Datos de características personales, tales como idioma, género, fecha de nacimiento y nacionalidad;
- Datos de transacciones realizadas y económicos.
- Datos relativos a su historial de reservas y de contacto.
- Datos de seguimiento comercial y, en su caso, relativos a preferencias y perfil comercial.
- Datos identificativos y de contacto obtenidos del perfil social que ha utilizado para iniciar sesión en nuestra Estos datos sólo son tratados para este fin.
- Datos generados por su uso de redes sociales, que haya decidido compartir con nosotros (por ejemplo, Me Gusta y comentarios).
- ¿Para qué trataremos sus datos?
En Centraldevacaciones.com tratamos tus datos personales facilitados para las siguientes finalidades:
- Garantizar una correcta gestión de nuestra relación comercial contigo (atendiendo a tus consultas y solicitudes), así como realizar encuestas de satisfacción para mejorar tu experiencia, aunque el cumplimiento de las mismas no es obligatorio.
- Tramitar tus peticiones y prestarte los servicios contratados de forma diligente.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, en materia contable y fiscal.
Los datos de los usuarios de la Web son igualmente tratados para la administración, gestión y el control de la propia web y de sus áreas de acceso privado y para fines estadísticos y de mejora de la web y de nuestros servicios.
Por motivo de seguridad y de control de calidad, las llamadas realizadas a nuestro call center y por nuestros agentes podrán ser grabadas. Si no desea que la llamada sea grabada, deberá indicárselo al agente que le atienda de forma explícita.
Tratamos datos de nuestros clientes y usuarios para los siguientes fines comerciales:
- Realizamos comunicaciones comerciales a nuestros clientes y usuarios. Estas comunicaciones son referentes a productos o servicios comercializados por Centraldevacaciones.com relativos a los siguientes sectores: turístico, ocio, financiero y seguros.
- Con tu consentimiento, elaboraremos un perfil comercial a partir de tus reservas y de los datos que nos has proporcionado en la Web mediante estudios de marketing para que nuestras ofertas y comunicaciones comerciales sean ajustadas a dicho perfil. No se toman decisiones automatizadas en base a los perfiles de nuestros clientes.
- Si has solicitado un presupuesto o has iniciado un proceso de reserva en la Web o a través de nuestro Call Center sin llegar a finalizarlo, los datos proporcionados podrán ser utilizados para realizar un seguimiento comercial de su petición. A tal efecto nuestros agentes podrán contactarle por email, por SMS, por comunicaciones tipo WhatsApp o por teléfono, por ejemplo, para resolver eventuales incidencias en el proceso de reserva.
- Si participas en nuestras campañas promocionales, sorteos, cupones, etc, tus datos serán tratados para la gestión y el control de las mismas. La participación en nuestras promociones implica tu consentimiento para el tratamiento y la cesión de tus datos con el alcance y en las condiciones que se indican en las bases que regulen la campaña promocional en la que hayas estado interesado y hayas deseado participar, siendo dicho consentimiento un requisito indispensable para su participación. En función de la operativa de la promoción concreta en la que te has inscrito, los datos de los participantes o premiados podrán ser publicados en webs de Centraldevacaciones.com, redes sociales o medios de comunicación. En el caso de concursos y sorteos, los datos personales de los premiados necesarios para el correcto disfrute de los premios, serán comunicados a los proveedores de los mismos, consintiendo necesariamente los afectados la correspondiente transferencia internacional de su información personal cuando dichos proveedores estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
- ¿A quién podemos comunicar tus datos?
De manera general, sólo comunicaremos tus datos con tu previo consentimiento, cuando sea necesario para la tramitación de tus solicitudes o la prestación de los servicios contratados o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Y en particular:
- Para la correcta tramitación de las reservas solicitadas, los datos incluidos en las reservas serán comunicados a los proveedores de los servicios turísticos incluidos en los viajes contratados y/o a empresas gestoras de sistemas globales de reservas, touroperadores, mayoristas, bancos de camas así como a las empresas tecnológicas socias de Centraldevacaciones.com que mediante contrato proporcionan soporte técnico para el buen funcionamiento del site así como a las gestorías y asesorías que tramitan las declaraciones fiscales obligatorias por LEY. Ello puede implicar la transferencia internacional de sus datos, cuando dichas empresas se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo como pueden ser empresas emisoras de servicios aéreos, reservas de camas y similares ya que los contratos actuales están globalizados.
- Podemos igualmente comunicar datos de la operación a plataformas de detección de fraudes y estafas para detectar y prevenir pagos o reservas fraudulentas.
- Podemos recurrir a soluciones tecnológicas o servicios proporcionados por empresas que se hallan fuera del Espacio Económico Europeo para determinadas funcionalidades de la Web. En tal caso adoptaremos las medidas oportunas para garantizar un nivel de protección adecuad