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Os dados que tratamos são os que se obtêm:
Os dados que obtemos são proporcionados, bem directamente por Ud., bem pelos terceiros que tramitem petições em seu nome, por exemplo, o titular da reserva, a empresa para a qual trabalha ou outras agências de viagens que possam fazer de intermediárias.
As categorias de dados que tratamos consistem habitualmente em:
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Por motivo de segurança e de controle de qualidade, os telefonemas realizados a nosso call center e por nossos agentes poderão ser gravadas. Se não deseja que o telefonema seja gravado, deverá lho indicar ao agente que lhe atenda de forma explícita.
Tratamos dados de nossos clientes e utentes para os seguintes fins comerciais:
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A base para o tratamento de seus dados é a gestão da relação jurídica que se estabelece com Ud., a prestação dos serviços solicitados ou contratados e o cumprimento de obrigações legais, especialmente do regulamento aplicável na contabilidade, fiscal, turística ou de segurança e controle de viajantes.
Os seguintes tratamentos de baseiam na existência de um interesse legítimo:
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De maneira geral conservamos seus dados durante a vigência da relação que mantém conosco e, em todo o caso, durante os prazos previstos nas disposições legais aplicáveis, por exemplo, na contabilidade e fiscal, e durante o tempo necessário para atender a possíveis responsabilidades nascidas do tratamento. Cancelaremos seus dados quando tenham deixado de ser necessários. Para casos excepcionais como possam ser para o exercício ou defesa de reclamações ou possa se derivar algum tipo de responsabilidade judicial, legal ou contratual manter-se-ão devidamente bloqueados.
As gravações dos telefonemas no call center serão canceladas no prazo máximo de 2 meses, sem prejuízo de sua conservação durante o tempo necessários para gerir eventuais incidências ou os prazos previstos pelas disposições legais aplicáveis.
Os dados tratados com fins comerciais, incluídos os perfis comerciais, conservar-se-ão vigentes enquanto não se solicite sua exclusão. Suporte-los nos que constam a existência de seu consentimento para o tratamento de seus dados para estes fins, por exemplo, os logs de envio de formulários electrónicos serão conservados durante toda a duração dos tratamentos e os prazos de prescrição aplicáveis.
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Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar a limitação do tratamento de seus dados. Em tal caso, só trataremos os dados afectados para a formulação, o exercício ou a defesa de reclamações ou tendo em vista a protecção dos direitos de outras pessoas. Em determinadas condições e por motivos relacionados com sua situação particular, poderá igualmente opor ao tratamento de seus dados. Neste caso, deixaremos de tratar os dados salvo por motivos legítimos que prevaleçam sobre seus interesses ou direitos e liberdades, ou para a formulação, o exercício ou a defesa de reclamações.
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